盛治仁說，因國人瘋出國，分散了國旅市場，加上入境外國旅客目標600萬人，只有2019年1,200萬人的一半，所以今年觀光飯店「沒有預期的好」。盛治仁預估，明年應會比今天好。
盛治仁表示，臺灣復甦較歐美慢，以義大利爲例，自己一年半前赴義大利考察時，入境後看見當地復甦盛況，「跟臺灣完全二個世界」。盛治仁表示，大選後政治較爲明朗，國外觀光客來臺的人數也會跟着增加。至於兩岸觀光交流、陸客來臺市場，則是政治議題，業者只能被動因應市場商機。
面對觀光餐旅服務業缺人缺工，盛治仁表示，雲朗集團充分授權，主管是領導員工，而不是管理員工，高度強調員工的專業性。盛治仁說，雲朗辦「技藝之星」大賽，讓員工可以被看見，以達留才育才目的。另外，雲朗成立「創新圈」，讓員工創意由下而上的提出，一年一次會開「創新圈大會」，讓員工得到發揮的舞臺，獲選出來的作品會給獎金，並且下一年度陸續推動，讓員工可以被看見，有成就感，對於服務業更願意長期投入。